Marques inspirantes et déprimantes - Par Jevto Dedijer

Coca Cola purifie l'air aux Philippines

En collaboration avec le WWF Coca Cola a conçu une affiche géante et vivante à l'aide de plantes de thé. Pas mal les amis!

Is your brand honest and transparent like Domino's Pizza?

Domino's Pizza share both the good and the bad about their brand. On Times Square you can watch live tweets about the brand, its products and service, some favorable some not.
People don't expect perfect brands today. They expect honest brands.

Le Cochon Dingue respecte leur marque jusqu'au bout...

Le Cochon Dingue est une marque que je respecte beaucoup. Ils n'ont pas attrappé le virus de l'expansion - ''ça me prend 150 restaurants à travers le Canada dans 5 ans'' et ils gèrent leurs restaurants avec un souci du détail assez remarquable.

Bâtir une marque forte exige une discipline quotidienne et ça commence toujours par l'interne avant de communiquer à l'externe. L'autre jour j'ai remarqué une petite femme dynamique faire le ménage dans le restaurant sur René-Lévesque et en se retournant j'ai vu son t-shirt avec l'inscription - Dingue d'Entretien! Elle m'a expliqué que son patron l'avait conçu spécifiquement pour elle.

Non seulement ils respectent leur marque. Ils la font vivre dans toutes les facettes de l'organisation. Chapeau Cochon Dingue!  

Morena apporte un vent de fraîcheur sur la rue Cartier

Depuis des années la rue Cartier à Québec perd chaque année un peu plus de son identité et c'est surtout à cause de la qualité,ou non qualité, des boutiques/concepts/restaurants. (Il y a évidemment de belles exceptions) Vito Natrella, sa femme Ariana et la soeur d'Ariana, Sabrina, viennent d'insuffler un nouvel élan à la rue avec l'agrandissement de leur épicerie/traiteur/prêt à manger Morena. C'est une réussite sur toute la ligne. Pourquoi?

Ils ne visent pas tout le monde et ne souffrent donc pas du syndrome ''pizza - pâtes - burger - poulet'' = des commerçants qui essayent d'attirer chaque personne qui passe devant leur commerce. Ils savent qui ils sont et surtout qui ils ne sont PAS et Ils apportent une réelle valeur ajoutée à leur clientèle cible - les passionnés de la bonne cuisine Italienne, de la culture Italienne et de bonnes discussions sur la vie.  

D'ici quelques semaines, avec leur permis d'alcohol en poche, Morena deviendra mon arrêt obligatoire pour déguster un bon verre de vin Italien accompagné de quelques olives avant de rentrer à la maison.

Morena est une belle marque et le fait que Vito Natrella ait dirigé les cuisines du restaurant de Charles Aznavour n'est pas banal non plus.

Les portes de garages c'est laid... Plus maintenant!

Vous voulez rajouter un peu de oumpf à votre porte de garage qui ressemble à toutes les autres dans votre quartier? Avec Style Your Garage c'est fastoche. Commander simplement l'image qui vous inspire et vous le recevrez prêt à être installée sur votre porte. Garex et Garaga, une idée pour un de vous deux?

Une belle photo de votre belle-mère faisant sa sauce à spagg sur votre porte de garage?!

 

Nespresso, je m'incline humblement devant vous...

Toutes les marques parlent d'un service à la clientèle hors pair, de produits garantie à vie et de services de retours remarquables mais combien livrent leur promesses dans la vrai vie? Nespresso le fait en tout cas.

L'autre jour je fais un tour dans le magasin Nespresso sur Crescent à Montréal, j'achète des capsules de café pour 60$ puis je quitte en taxi pour un rendez-vous client. Chez le client je remarque que je n'ai plus le sac de capsules en ma possession. @$?!&*** Zut! J'appelle la compagnie de taxi mais c'est comme parler avec un fonctionnaire en France = peu d'espoir.

À la fin de la journée je retourne chez Nespresso et je leur fait part de ma perte de capsules. Le personnel cherche partout mais aucun sac oublié à l'horizon. Une vendeuse, qui ressemble d'ailleurs à un concierge dans un hôtel de luxe, me regarde avec un beau sourire, me demande mon nom, regarde son écran, voit ma commande, se retourne, prend un sac et le rempli de nouveau avec mes 100 capsules. Elle me tend le sac en disant: ''Bonne soirée Monsieur''. Je sors du magasin en transe et heureux de voir que certaines marques laissent le personnel sur le plancher prendre les décisions pour satisfaire leur clients.

Est-ce que j'avais oublié les capsules dans le taxi, chez Nespresso ou ailleurs? Je n'en sais rien mais pour Nespresso ce n'était pas important. Je m'incline encore plus bas devant vous et je promets que je serais fidèle à votre marque pendant encore longtemps.

Est-ce que votre voiture fit avec votre marque?

La semaine dernière un de mes clients, un conseiller financier, m'appelle et me dit: ''Bonjour Jevto, je te mets en main libre, je suis avec ma femme. Allo, tu nous entends? On a une question à te poser, on doit changer de voiture et on voulait savoir quelle marque acheter?'' Au début je pense à un canular mais je me rends vite compte qu'il sont très sérieux et qu'ils veulent s'assurer que le signal ''voiture'' de la marque soit en synergie avec l'essence de la marque.

Hummer - Non, Mini Austin - Non, Smart - Non, Cadillac - Non, BMW - Hmmm, Audi - Hmmm, Lexus - Hmmm... J'appelle un de mes collègues spécialistes en perception de voiture sur son cellulaire et je lui explique l'ADN de la marque de mon client. Il recommande soit BMW, soit Lexus. Je vais sur le site de Consumer Reports et complète mon analyse. Cinq minutes plus tard le verdict tombe - BMW.

 

Est-ce que votre voiture est en lien avec l'essence de votre marque ou est-ce que vous faites le commerce de légumes biologiques en conduisant un F-150? (En passant, je conduis une Communauto) 

  

Mango, une banque qui n'est pas une banque ...

Aux États-Unis, un foyer sur quatre n'a pas de compte en banque et avant l'arrivée de Mango sur la scène, ces personnes étaient contraintes de faire affaires avec des centres d'encaissement de chèques, ce qui coûte très cher et dans lesquels on se sent comme une merde.  

Mango a opté pour une approche différente, tant au niveau des services, que du design des boutiques, qui ressemblent plutôt à un mélange de magasin Apple et à l'entrée d'un hôtel boutique. La stratégie d'affaires est bonne et la stratégie de marque est axée sur la transparence et le bien être des clients. Lisez tout l'article sur le site de Fastcompany.

 

Huggies brise le carcan des publicités nuls...

Depuis 25 ans, les publicités pour dentifrice, produits nettoyant, et couches etc. n'ont pas ou très peu évolué. C'est toujours la même histoire, l'on propose un avant et un après. Avant les dents sont pourrîtes, après elles sont magnifiques, avant la casserole est carrément dégoutante, après elle brille plus fort que le soleil. Mon collègue Michel Nadeau vient de m'envoyer cette publicité pour les couches Huggies...

Pour une fois ce n'est pas une comparaison stupide de deux marques de couches, l'une qui aspire trois gouttes de liquide en 1 h et l'autre 3 litres en 3 secondes, et en plus ils n'ont pas peur de parler des vraies choses, de ce qui se trouve dans les couches... Je dois dire que c'est la première fois que je regarde une publicité de couche avec un sourire aux lèvres.

Frito Lay lance le premier sac compostable au monde...

Le sac de Sun Chips et fabriqué à plus de 90% de matières renouvelables à base de plante et il se décompose entièrement en 14 semaines dans un tas de compost actif. Le sac fait beaucoup de bruit lorsqu'on le touche et on peut même écouter le son ici. Sur le sac on trouve la phrase suivante, Ce sac est un peu bruyant car il est fait de matière compostable. C'est brillant car au lieu d'être un inconvénient le son devient quelque chose d'amusant et d'intriguant. J'enterre le sac ce soir, je vous donne des nouvelles dans 14 semaines....